Contact

Voor u ons contacteert bekijk eerst onze veel gestelde vragen.

Waar zit mijn bestelling?

Mijn status staat nog steeds op ‘klaarmaken door verzender’

Moest u uw pakket na 3 werkdagen niet ontvangen hebben, gelieve ons dan te contacteren via het contactformulier.

Uw bestelling word bij ons elke dag binnen de 24u verwerkt. Bpost en DPD halen dagelijks onze pakketten op, behalve op zaterdag en zondag.

Door het grote volume van pakketten dat Bpost en DPD te verwerken hebben kan het gebeuren dat hun uw pakket zit op tijd verwerkt krijgen en dan blijft de status staat op ‘klaarmaken door verzender’

U hoeft zich geen zorgen te maken, in de meeste gevallen wordt uw pakket een dag later verwerkt en ontvangt u een update behalve op zaterdag en zondag.

Mijn product is defect bij ontvangst

Voor u ons contacteert gelieve volgende stappen te nemen

• Druk 3 seconden op de startknop om het product op te starten
• Laad het product 24u op, let er op dat uw USB poort geschikt is om op te laden
• Let op dat u de lader volledig in het product steekt
• Als product op batterijen werkt let er op dat u de batterijen goed geplaatst heeft
• Zijn de batterijen inbegrepen verwijder dan de bescherming tussen het product en de batterij

Als uw product toch defect is contacteer ons via het contactformulier en wij sturen u een gratis retourlabel. Na ontvangst & controle van het product ontvangt u een terugbetaling.

Ik heb me bedacht wil een product terugsturen

Als u zich bedacht heeft kan u een product terugsturen als deze voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne worden onderstaande producten niet aanvaard

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten waarvan de verpakking beschadigd is
• Producten waarvan de folie verwijderd is
• Producten die gebruikt zijn
• Gedragen lingerie

Voldoet het product aan onze retourvoorwaarden contacteer ons via het contactformulier.

Vermeld welk product u wil terugsturen en u ontvangt van ons een gratis retourlabel. Na ontvangst & controle van het product ontvangt u een terugbetaling.

Mijn product is defect binnen de 1 jaar garantie

Contacteer ons via het contactformulier en wij sturen u een gratis retourlabel. Na ontvangst & controle van het product ontvangt u een terugbetaling.