Ruilen & Retourneren

14 dagen bedenktijd

Bij Erovibes.be heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen!

Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen onderstaande producten niet worden teruggenomen zodra de verzegeling verbroken is:

• Vibrators en dildo's
• Lingerie en catsuits
• Kousen en panty's
• Condooms, glijmiddelen en crèmes
  

Deze producten kunnen enkel worden geretourneerd wanneer ze nog ongeopend en geseald zijn. Is de verzegeling verbroken? Dan kunnen we het product om hygiënische redenen helaas niet terugnemen.

Hoe retourneer je een product?

Wil je van je herroepingsrecht gebruikmaken? Vul dan ons officieel herroepingsformulier in. Vermeld daarin welk product je wil terugsturen. Na goedkeuring sturen wij je een gratis retourlabel toe, en je retourzending wordt door ons binnen 5 werkdagen verwerkt.

Voldoet je retour aan de voorwaarden? Dan ontvang je een terugbetaling, of kies je ervoor om te ruilen voor een ander product.

Welk bedrag krijg ik terug?

Je ontvangt het bedrag terug dat je daadwerkelijk hebt betaald, dus inclusief eventuele korting op het product. Verzendkosten worden enkel terugbetaald wanneer je de volledige bestelling retourneert.

Je terugbetaling verschijnt op je rekening onder dezelfde naam waarmee je hebt betaald.

Garantie

Op al onze producten geldt 2 jaar garantie.

1. Contacteer ons via het contactformulier
2. Vermeld welk product defect is
3. Wij sturen je een gratis retourlabel
4. Je retourzending wordt door ons binnen 5 werkdagen verwerkt

Na ontvangst en controle kies je zelf: een terugbetaling, of een nieuw exemplaar van het product.