Discreet verzonden, niemand ziet wat je hebt besteld. Bij Erovibes doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en met de grootst mogelijke discretie bij je te krijgen. Hieronder vind je alles over verzending, levertijden, retourneren en garantie.
Discreet verpakt, snel verzonden
Bij Erovibes.be hechten we het grootste belang aan jouw privacy. Elk pakket wordt verzonden in een neutrale, blanco doos, zonder herkenbare afzender. Zo weet niemand wat er in jouw bestelling zit, of waar die vandaan komt.
We verzenden rechtstreeks vanuit België met bpost, een betrouwbare partner die jouw bestelling snel en veilig bij je bezorgt.
Gratis levering vanaf €55
- Verzendkosten: €5,90 per bestelling
- Gratis verzending: bij bestellingen vanaf €55
- Levertijd: 1 tot 3 werkdagen
Na verzending ontvang je een Track & Trace-link, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.
Kies zelf waar je je bestelling ontvangt
5.000+ bpost afhaalpunten
Laat je bestelling leveren bij een afhaalpunt naar keuze en haal je pakket op wanneer het jou het beste uitkomt.
Voordelen afhaalpunt:
- Flexibel ophalen binnen 14 dagen
- Ideaal als je niet thuis bent
- Samen verminderen we de CO₂-uitstoot met tot wel 30%
24/7 pakjesautomaten
Kies voor maximale vrijheid met levering in een bpost pakjesautomaat.
Voordelen pakjesautomaat:
- Toegankelijk op elk moment van de dag
- Je pakket blijft 5 dagen beschikbaar
Milieuvriendelijke verpakking
Onze dozen zijn gemaakt van 100% recycleerbaar karton en kunnen gewoon bij het oud papier. Geen plastic, geen merkvermelding, enkel discreet en duurzaam.
Levering in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland & Frankrijk
We leveren standaard in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk.
14 dagen bedenktijd
Bij Erovibes.be heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Let op: omwille van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen wij onderstaande producten niet terugnemen:
- Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten met beschadigde of geopende verpakking
- Gebruikte of gedragen producten
- Verwijderde folie
- Lingerie die is gedragen
Zo retourneer je een product
- Neem contact met ons op via het herroepingsformulier
- Vermeld welk product je wenst terug te sturen
- Wij sturen je een gratis retourlabel
- Je retourzending wordt verwerkt binnen 5 werkdagen
Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, ontvang je een terugbetaling of kan je kiezen voor een omruiling.
Garantie op jouw aankoop
Je ontvangt 2 jaar garantie op elk product, geldig vanaf de leverdatum. Is je product defect?
- Meld het via het contactformulier
- Geef aan welk product het betreft
- Je ontvangt van ons een gratis retourlabel
- Binnen 5 werkdagen ontvang je een terugbetaling of een nieuw exemplaar
Veelgestelde vragen over je levering
Mijn bestelling is vertraagd, wat kan ik doen?
Houd rekening met weekends bij het berekenen van je levertijd. Heb je 3 werkdagen na de verwachte leverdatum nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, dan zoeken we het voor je uit.
Ik heb een beschadigd pakket ontvangen, wat nu?
Stuur ons een foto van het pakketje zelf, zodat het verzendlabel duidelijk zichtbaar is. Op basis daarvan kan je kiezen voor een nieuw exemplaar of een terugbetaling.
De tracking geeft aan dat mijn pakket "terug naar afzender" is, wat betekent dat?
Je pakket wordt bij ons als retour verwerkt en je ontvangt een terugbetaling. Wil je liever dat we het opnieuw naar je versturen? Laat het ons weten via het contactformulier, dan sturen we het pakketje gewoon opnieuw op.
De tracking zegt dat mijn bestelling is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Kijk eerst even bij je buren, pakketten worden soms daar afgegeven. Heb je het pakket nog steeds niet gevonden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, dan starten we een onderzoek op bij onze vervoerder.
Ik zie geen updates in de tracking, is dat normaal?
Dat kan gebeuren, tracking-informatie wordt niet altijd tussentijds bijgewerkt. Zie je na 3 werkdagen nog steeds geen update? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.